сеть пансионов по уходу за пожилыми людьми и инвалидами "Золотая осень"

сеть пансионов по уходу за пожилыми людьми и инвалидами «Золотая осень»

Территория реализации проекта

Федеральный округ

Приволжский

Субъект Федерации

Удмуртская Республика

Город

Ижевск

Информация об организации

Название

сеть пансионов по уходу за пожилыми людьми и инвалидами «Золотая осень»

Год создания

2009

Руководитель

Лазукова Наталья Валентиновна

Электронная почта

zol.osen2009@yandex.ru

Сайт

http://pansionat18.ru

Информация об авторе

Автор

Лазукова Наталья Валентиновна

Должность

Руководитель сети пансионов по уходу за пожилыми людьми и инвалидами «Золотая осень»

Информация о проекте

Год начала реализации

2009

Номинация

Лучший проект социального предпринимательства в сфере поддержки и реабилитации людей с ограниченными возможностями здоровья

Социальная проблема, решаемая проектом

В Удмуртской Республике, как и в России в целом, наблюдается старение населения и острая нехватка учреждений, предоставляющих услуги стационарного ухода за людьми пожилого возраста. Более половины пожилых людей, проживающих на территории Удмуртии и получающих социальную помощь на дому, на самом деле нуждаются в стационарном уходе в специализированных учреждениях, но фактически обеспечены таким уходом лишь третья часть. Сеть пансионов по уходу за пожилыми людьми и инвалидам «Золотая осень» решает эту проблему с 2009 года. Наш проект является частью нацпроекта «Демография», стартовавшего в России в 2019 году и направленного на увеличение продолжительности жизни престарелых граждан.

Краткое описание

Проект существует уже 13 лет. Сеть пансионов «Золотая осень» включает 6 объектов в двух городах республики — в Ижевске и Сарапуле общей вместимостью на 250 мест. Мы предоставляем пожилым людям возможность постоянного или временного проживания. Для успешной реализации проекта подготовлен дружный коллектив профессионалов во главе с руководителем Лазуковой Н. В., стаж работы каждого члена коллектива не менее 10 лет в сфере социального обслуживания. Пансионы находятся в спальных районах или курортных зонах города, что позволяет пенсионерам не ощущать загазованности и шума и дышать чистым воздухом. Престарелые люди в наших пансионах получают услуги в соответствии с их потребностями:

круглосуточное пребывание для тех, кто нуждается в постоянном присмотре и медицинском обслуживании;
дневное пребывание для тех пенсионеров, которые желают вести активный образ жизни и стремятся к общению со сверстниками;
сестринский уход для пожилых, нуждающихся в восстановлении после операции.

В наших пансионах уютно, как дома. Светлые комнаты с большими окнами и цветами на подоконниках, современная удобная мебель создают теплую домашнюю атмосферу. Часть комнат оборудована специализированными медицинскими кроватями для лежачих постояльцев. Теплые, наполненные аппетитным ароматом столовые, ожидают своих посетителей 5 раз в сутки.Учитывая преклонный возраст постояльцев, наши повара по рекомендации врачей-диетологов готовят питательную еду, содержащую все полезные вещества. В пансионах нашей сети мы подготовили все, что нужно, чтобы досуг пожилых людей был разнообразным — настольные игры, свежие газеты и журналы, библиотека, прогулки на свежем воздухе. Для связи с близкими постояльцам могут быть предоставлены планшеты, смартфоны, ноутбуки. Персонал помогает следить за уровнем заряда и исправностью устройств, помогает связаться с родными.

Целевая аудитория

Целевая аудитория по группам:

одинокие люди пожилого возраста;
пожилые люди, перенесшие инсульт, инфаркт;
лежачие больные;
пациенты с расстройствами психического характера;
пациенты с неизлечимыми заболеваниями.

Проект охватывает семьи, где есть люди пожилого возраста. С течением времени с ними происходят изменения, связанные со здоровьем: заболевания, которые требуют стационарного ухода и постоянного наблюдения. В семьях происходят события, в результате которых люди преклонного возраста становятся одинокими, и для их полноценной жизни им необходимы общение и уход.

Иногда случается так, что пожилой человек вынужден остаться один по причине отъезда близких родственников, для таких постояльцев предусмотрена услуга временного пребывания. Еще одна категория людей, для которых живет наш проект — это люди, перенесшие инсульт и нуждающиеся в долговременной реабилитации, а также пожилые с деменцией, за которыми близкие родственники не имеют возможности и условий ухаживать круглосуточно.

Проблема или задача развития региона или России, решаемая проектом

25 мая 2022 года на заседании президиума Государственного совета вице- премьер РФ Татьяна Голикова сообщила о том, что в Российской Федерации происходит старение населения. В ближайшие 15 лет число пожилых россиян увеличится на 7 миллионов человек. По оценкам финансового университета при Правительстве РФ, около 3,7 миллиона пожилых людей нуждаются в социальном обслуживании, в то время как получают его только 1,8 миллиона человек.

Президент страны дал поручение Правительству создать с 2022 года систему долговременного ухода за пожилыми людьми. А пока ее разрабатывают, ежегодно миллионы россиян вынуждены оставлять работу и отодвигать на второй план свою жизнь, чтобы ухаживать за больными и престарелыми родственниками. Сеть пансионов по уходу за пожилыми людьми и инвалидами «Золотая осень» решает эту проблему на уровне Удмуртской Республики. В пансионах проживают более 250 пожилых людей, нуждающихся в стационарном социальном обслуживании.

Реализуемый продукт или услуга, конкурентные преимущества

В рамках проекта реализуются следующие услуги:

Услуга «Круглосуточное пребывание пожилых людей» Данная услуга заключается в предоставлении социально-бытового, социально- медицинского обслуживания, проведения социально-оздоровительных, реабилитационных мероприятий, нормализацию психологического статуса, преодоление социальной изоляции, организацию питания, отдыха и досуга, поддержания активного образа жизни граждан пожилого возраста.
Услуга «Дневное пребывание» Данная услуга заключается в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста: — проведение социально-реабилитационных мероприятий для граждан пожилого возраста с целью укрепления и сохранения физического и психического здоровья:

содействие в адаптации пожилых людей к изменившимся условиям жизни (потеря близкого человека, одиночество, уход из профессии);
восстановление и поддержка навыков, необходимых при выполнении действий важных и значимых для жизни человека;
проведение занятий, тренингов, восстанавливающих психоэмоциональный баланс и работоспособность, повышающий жизненный тонус;
консультирование по социально-медицинским вопросам;
групповые и индивидуальные занятия ЛФК. 3. Услуга «Временное проживание"

Данная услуга предоставляется на 2-3 недели на период отпуска родственников, либо госпитализации родственников пожилых людей. Конкурентные преимущества Сеть пансионов по уходу за пожилыми людьми и инвалидами «Золотая осень», оказывающая услуги стационарного социального обслуживания, имеет в регионе конкурентов как среди государственных, так и негосударственных организаций. В настоящее время в реестре поставщиков социальных услуг в Удмуртской Республике находится 18 негосударственных организаций, из них 11 — социально ориентированные некоммерческие организации. Однако наша сеть пансионов имеет ряд значимых конкурентных преимуществ.

Главное преимущество состоит в том, что в наших пансионах предусмотрено самое большое количество мест по сравнению с конкурентами (до 200 мест). Значимые конкурентные преимущества представлены ниже:

только в наших пансионах принимают и ухаживают за людьми с деменцией;
круглосуточный уход за постояльцами;
система экстренного вызова персонала;
средства инвалидной техники;
сбалансированное пятиразовое питание;
опытный заботливый персонал;
квалифицированный уход;
домашняя атмосфера.

Каким образом достигается экономическая устойчивость, как целевая аудитория получает доступ к продуктам/услугам

Экономическая устойчивость проекта достигается за счет увеличения количества пансионов и количества наших постояльцев: в 2009 г. мы начинали с дома на ул. Новгородской (Ижевск) с 5 человек: руководитель, 1 сотрудник, 3 постояльца;

в 2014 г. открыли пансион на ул. Московской 16 (Ижевск) на 22 места;
в 2016 г. открыли пансион на ул. Картофельная10а (Ижевск) на 25 мест;
в 2019 г. взяли в аренду корпус санатория «Металлург», ул. Курортная 2 (Ижевск) на 120 мест;
в 2020 г. открыли пансион на ул. С. Разина 64а (Сарапул) на 18 мест;
в 2020 г., открыли пансион на ул. Котовых (Сарапул) на 35 мест;
в 2021 г., открыли пансион на ул. Джамбула 89 (Ижевск) на 30 мест;

Таким образом, мы выросли с 3х постояльцев в 2009 году до 250 постояльцев (85% из них постоянно живущие в наших пансионах) в 2022 году и с 1 до 6 пансионов (дом на ул. Новгородской больше не является пансионом). Целевая аудитория получает доступ к услугам, которые мы оказываем, через 6 каналов продвижения:

наш официальный сайт;
районные отделы соцзащиты;
реестр социальных поставщиков Удмуртской Республики;
группа в социальной сети Вконтакте;
информационные материалы в журналах «Деловой квадрат» и «Деловая репутация»;
публикации в газетах в Воткинске, Сарапуле и Ижевске.

Все заявки поступают на телефон главному администратору для распределения.

Инновационная составляющая проекта, стадия готовности

Инновационная составляющая проекта находит отражение в подходе «Активное долголетие», которому мы следуем в наших пансионах. Этот подход включает проведение целого комплекса оздоровительных мероприятий для активного долголетия и снижения биологического возраста людей старшего поколения. Вот что включает этот подход:

Тематические лекции врачей «Школа здоровья» по здоровому образу жизни и качественному питанию;
Физкультурные занятия в группах (суставная гимнастика, скандинавская ходьба, бассейн) для активизации резервных сил организма;
Дыхательно-релаксационные упражнения и анти-возрастная йога;
Оздоровительный туризм в условиях умеренного высокогорья Кавказа;
Консультации специалистов по персонифицированному улучшению качества жизни;
Приобщение к культурной жизни и развитие эстетического восприятия через постоянную выставку картин художников Удмуртской Республики в пансионе на ул. Курортная 2, которую мы организовали совместно с музеем- галереей La boheme artistique;
Социально-бытовая реабилитация, направленная на формирование позитивного отношения к себе через развитие творческих возможностей: рисование, вышивание и вязание;
Социо-культурная реабилитация, направленная на удовлетворение потребностей в личностной самореализации, организации досуга и отдыха, получение социально- культурных услуг:

концерты художественной самодеятельности;
массовые мероприятия к праздничным датам;
игровые и познавательные программы,
дни рождения и юбилеи.

Реализуется ли проект по франшизе

нет

Ключевые показатели за период реализации проекта

Количество созданных рабочих мест за период реализации проекта (осуществления деятельности организации)

Количество благополучателей – потребителей продукта проекта за весь период реализации проекта (осуществления деятельности организации)

7860

Количество трудоустроенных людей из числа людей с ОВЗ

Достигнутый социальный эффект за 2021 год

Прирост количества созданных рабочих мест за последний календарный год

Прирост количества благополучателей – потребителей продукта проекта за последний календарный год

212

Прирост количества трудоустроенных из числа социально незащищенных слоев населения

Дополнительные показатели социального эффекта и описание достигнутого эффекта

Дополнительные социальные показатели нашего проекта мы видим в том, что нам удается создавать такие отношения между постояльцами, что они чувствуют себя в своем социуме — где они полезны другим и могут проявлять заботу. Расскажем на примере. У нас есть постояльцы, которые не ходят, а перемещаются только в коляске, и сами они ее катить не могут. А другие — ходят, но с ходунками. И когда мы их выводим гулять, то тому, кто ходит с ходунками, мы даем возможность встать к коляске. Он держится за коляску, с одной стороны, а с другой, он выгуливает того, кто сидит в коляске. От того, что он выгуливает другого человека, он чувствует себя полезным и у него происходит подъём жизненной энергии. И мы это всячески приветствуем. Часто происходят удивительные вещи, когда человек в семье жил только для себя, проявлял эгоизм, и родственники пребывают в полном удивлении, когда эта же бабушка, например, ухаживает за соседями по комнате. Она может принести воды, она может покормить с ложки. И все друг другом довольны.

Когда человеку удаётся кому-то помочь, он испытывает чувство удовлетворения. И мы этому придаем огромное значение еще и потому, что у нас достаточно много людей с деменцией. Иногда человек не может успокоиться, и тогда мы начинаем с ним общаться как с ребёнком. Принесли конфетку, принесли пирожок, погладили. Нужно дать ему внимание, и он успокаивается. У больных деменцией рассеивается внимание, они теряются во времени, пространстве, но наше бережное и спокойное отношение к ним ведет к тому, что они чувствуют себя хорошо, они спокойны. А это очень важно, потому что когда психика в стабильном состоянии, деменция в этом случае приостанавливается. Есть у нас мужчина, который постоянно хочет куда-то уйти.

Он не знает куда и зачем, но хочет уйти. С виду он абсолютно нормальный, в возрасте, но совсем не старик. И как-то после одного случая на него «положила глаз» женщина из наших постояльцев. Она почему-то решила, что это её сын, за которым она должна присматривать, и теперь они гуляют вместе. Она его держит крепко за руку, и за ним смотрит. И у нас теперь гора с плеч, Сережа теперь никуда не уйдёт. А эта женщина чувствует, что она проявляет заботу, у нее появился новый смысл в жизни. Мы очень следим за тем, чтобы подобрать к каждому человеку «ключик» и обучаем наших сотрудников именно такому бережному подходу. А еще в наших пансионах постояльцы находят друг друга и образуют пары и мы предоставляем им возможность жить в комнатах вдвоем.

Экономический потенциал и устойчивость

Партнеры проекта

Министерство социальной политики и труда УР — координация совместных мероприятий между организациями, оказывающими социальные услуги;
СОШ №12, ДМШ №2 — в г. Ижевске и г. Сарапуле — мероприятия к праздничным датам;
Детский сад, с. Люли — поздравление ветеранов с Днем Победы;
ООО «Рестоэксперт» — организация готового питания;
Коллективы «Радуга» и «Птица счастья» — концерты художественной самодеятельности для постояльцев пансионов;
ООО «Аллегро» (частная медицинская клиника) — консультации узких специалистов и проведение медосмотров для сиделок и постояльцев пансионов;
Музей-галерея La boheme artistique — постоянная выставка работ удмуртских художников в пансионе на ул. Курортная 2;
ООО «Учебно-консалтинговый центр «Бизнес-лидер» — обучение сиделок по уходу за постояльцами;
ООО «Агентство СПС» — управленческий учет организации;
Санаторий «Металлург» — договор аренды корпуса и договор на оказание медицинских услуг;
Исправительная колония, г. Ижевск — изготовление постельных комплектов для постояльцев пансионов;
Компания «Комфорт-текстиль» — влагонепроницаемые простыни и подстилки;
ООО «Деметра» — специальные влагонепроницаемые матрасы;
Молодежная волонтерская организация при общественной организации ОНФ.

Количество членов команды проекта

Члены команды проекта

Лазукова Наталья Валентиновна — руководитель
Ситдикова Светлана Петровна — бухгалтер
Лазукова Марина Валерьевна — заместитель руководителя по финансовым вопросам
Алалыкина Анастасия Валерьевна — помощник руководителя
Льдоков Владислав Владимирович — управляющий
Глазырина Екатерина Владимировна — старший администратор
Мохова Надежда Анатольевна, начальник отдела организации социального обслуживания населения управления по делам инвалидов и организации социального обслуживания, министерство социальной политики и труда УР — консультант проекта
Митюкова Рушания Раисовна, директор КЦСО Первомайского района, г. Ижевска — консультант по организации социальных услуг на дому
Терехов Александр Павлович, директор АНО «Вершина знаний», кандидат медицинских наук — лектор и йога-терапевт
Чугуевский Сергей Васильевич — консультант по паллиативной помощи
Юнусова Ирина Владимировна — консультант по развитию проекта
Атаев Андрей Венедиктович — эксперт по бизнес-планированию.

Возможность тиражирования и масштабирования

В данный момент идет подготовка проекта к масштабированию. В наших планах — организовать работу первого в Удмуртской Республике геронтологического комплекса для пожилых людей «Времена года» на базе санатория. Это пилотный проект, который можно масштабировать через открытие филиалов в Приволжском федеральном округе в рамках нацпроектов и федеральных программ. На базе нашего комплекса мы планируем проводить совещания при участии министерства социальной политики и труда УР с приглашением руководителей КЦСО и отделов соцзащиты всех районов республики с целью открытия филиалов в районных центрах. Следующим шагом может быть расширение деятельности через открытие филиалов в других регионах РФ. Продуктом данного проекта является комплекс услуг геронтологического комплекса «Времена года» по организации проживания, питания, отдыха и досуга, поддержания активного долголетия граждан пожилого возраста. Нуждающимся в восстановлении сил и здоровья будут предоставляться уникальные услуги.

Для пациентов с неизлечимыми заболеваниями в пансионате будет организована паллиативная помощь и услуги сестринского ухода. Пожилые люди, нуждающиеся в уходе, получат дополнительно 200 мест в современном пансионате. В ходе реализации проекта предприятие планирует создать дополнительно 69 рабочих мест. Данный проект будет реализован на территории действующего санатория «Связист», расположенного в 7 километрах от центра города Ижевска, в пригородной лесной зоне, что выгодно отличает его от других здравниц, расположенных в черте города. Свежий лесной воздух, тишина, нарушаемая только пением птиц и современная инфраструктура располагают к лечению, покою и восстановлению сил в окружении природы. К тому перечню услуг, которые мы оказываем сейчас, добавятся следующие:

Услуга «Паллиативная помощь» Данная услуга позволяет улучшить качество жизни пациентов с неизлечимыми заболеваниями для того, чтобы оставшееся у пациента время жизни было максимально спокойным и комфортным. В паллиативной помощи прежде всего нуждаются:

люди с онкологическими заболеваниями на поздних стадиях развития заболевания;
люди с тяжелыми необратимыми последствиями нарушений мозгового кровообращения;
люди с различными формами деменции, в том числе с болезнью Альцгеймера, на поздней стадии развития заболевания. Высококвалифицированный персонал проводит необходимые манипуляции в нужный момент. Медицинская сестра круглосуточно находится возле кровати пациента.
Питание пациента составляется согласно его состоянию. Спокойная дружелюбная атмосфера освобождает от негативных размышлений и приводит к нормализации психологического состояния человека.

Услуга «Сестринский уход» В сестринском уходе нуждаются:
Сестринский уход за пожилыми учитывает клинические, индивидуальные, личностные, социальные и прочие особенности каждого пациента. Обученные специалисты способны обеспечивать широкий спектр услуг по уходу, выполняя задачи разной степени сложности. Планирование необходимых вспомогательных действий проходит при участии больного и его родственников, что также очень важно с этической и профессиональной точки зрения.

пациенты, которые не в состоянии самостоятельно выполнять гигиенические процедуры, а также испытывают прочие проблемы ввиду возрастных изменений;
пожилые люди, перенесшие инсульт, нуждающиеся в помощи в обеспечении бытовых действий, в реабилитации, специальных упражнениях;
лежачие больные, особенно при травмах позвоночника, которым необходимо предотвращать пролежни, помогать в приеме пищи и обеспечивать гигиенические процедуры;
пациенты с расстройствами психического характера, нуждающиеся в восстановлении общения.